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职场人心理沟通你做对了吗
作者: 时间:2011/12/6 阅读:1172次
职场新人大多在工作中表现的比较浮躁,这山望着那山高,职业经理人告诉我们,这是不足取的。因为职场新人一开始经验积累的不够,也就是根基打得不牢是很难成长的。那职场人在工作中应该保持怎样的心态呢?
  第一个心态:做企业的主人如果你这辈子要做一个主人,要先具备做主人应该具备的一个心态:只要我在做,我就要做到全力以赴。我们可以看到,好的领导者,开始都要做一个很好的跟随者,在做跟随者的时候,如果就是随便做一做,混一混,就不会成为一个很棒的领导者,当你未来去领导的时候也会产生问题,大多数好的领导者,他最初就是一个好的跟随者。
  第二个心态:对事业的热忱人和人之间的影响和带动非常重要。销售是信息的传递和情绪的转移,如果一个销售人员把对产品、对公司、对领导、对自己的极大热忱,完全地感染给顾客,把他对这个产品的极大的信心和极大的热忱复制给顾客,顾客就会采取投资购买行为;如果你是一个领导者,对工作的每一个步骤都非常热忱,影响和带动了你周围的人,他们就会跟随着你,这就是一种群体效应。
  第三个心态:对待事情的意愿和决心世界上没有能与不能的问题,只有要与不要的问题。就是你只能得到你一定能得到的东西,你只能得到你一定要得到的东西。做任何事情,想要成功的话,永远有五个字,就是:我要,我愿意。大多数人只是想要结果,不愿意去努力。有相当多的人会选择借口来度过自己的人生,而不是去选择理由。但是,你不能成功的借口,你不能做好的借口,都可以转化成为你恰恰要做好的理由。
  心理沟通的原则:
  一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是的刽子手,只会使事情恶化。
  三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难
  四、绝不口出恶言 恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
  五、不说不该说的话 如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
  六、情绪中不要,尤其是不能够做决定 情绪中的常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性
  七、理性的沟通,不理性不要 不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种无济于事。
  八、觉知 不只是才需要觉知,一切都需要.如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
  九、承认我错了  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁
  十、说对不起!!  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”.
  十一、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。
  十二、爱  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
  十三、等待转机  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
  十四、耐心  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
  十五、智能  智能使人不执着,而且福至心灵
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