有一定售后客服经验；
处理售后问题：负责处理客户的退换货、退款请求，解决快递异常等售后问题，及时有效地处理顾客投诉等纠纷问题。
数据分析：通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务。统计并整理好每一天的退货并记录，及时跟进处理退款，汇总售后问题。
文档管理：负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。负责检查部门电脑客户资料的准确性，保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
工作时间：12:30-21:00，晚餐半小时，做六休一

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