电商后台客服
岗位：电商后台客服（助农特产馆）
工作地点：望江县
岗位职责
1、负责抖音小店、各电商店铺后台订单处理，订单核对、改地址、打单、备注，跟进发货、物流异常，对接仓库与快递。
2、承接售前咨询、售后接待，处理退款、退换货、破损补发、客诉纠纷，妥善安抚客户，维护店铺体验分。
3、客户信息登记，整理客户反馈，汇总特产咨询、售后问题，同步给运营，优化产品与服务。
4、店铺评价维护，跟进差评沟通，做好客户回访，维护望江优品助农特产品牌口碑。
5、配合直播活动、大促，完成后台订单、客服接待等临时工作。
任职要求
1、会基础电脑操作，打字流畅，熟悉Excel表格；有抖音小店、电商客服经验优先，无经验可培训。
2、有耐心，情绪稳定，善于沟通，责任心强，做事细心，熟悉农产品售后优先。
3、学历不限，年龄20–40岁。
4、全职在岗，不接受居家办公。
薪资福利
底薪+绩效奖金，带薪培训，月休4天，节日福利。